Preguntas frecuentes
¿Qué garantía me ofrece QMA?
QMA sólo comercializa con marcas que garantizan 100% la calidad de sus productos. QMA le garantiza la máxima seguridad en el proceso de compra y en el servicio postventa. Además de la calidad que le ofrece QMA, los fabricantes con los que trabaja le dan la máxima garantía a cada uno de sus productos.
¿Qué garantía tienen los productos?
La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. (http://noticias.juridicas.com/base_datos/Derogadas/r0-l23-2003.html#a4)
¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página web?
Si tiene interés por algún producto o marca que no aparece en nuestra página, por favor, háganoslo saber en el correo electrónico attcliente@qmadis.com, indicándonos la marca, referencia y descripción y haremos lo posible por encontrarlo al precio más competitivo.
¿Cómo saber si un producto está en stock?
En todos los productos se indica si está o no en stock, esta información se muestra en un texto encima del recuadro del precio. En caso que lo tengamos en stock se mostrara el texto: "Disponibilidad: En stock", si no esta en stock mostrara este mensaje: "Disponibilidad: SIN stock La entrega estimada es de 5 a 10 días laborables" En caso que no haya stock el producto se puede comprar, pero hay que tener en cuenta que el plazo de entrega puede oscilar de 4 a 15 dias.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Formas de pago:
- Con tarjeta a través de pasarela de pago virtual (TPV) con tarjeta de crédito o débito.
- Pasarela de pago Paypal.
- Mediante transferencia bancaria, si elije esta forma de pago le llegara a su correo un numero de cuenta y el total del pedido para hacer el ingreso. En cuanto tenga el justificante de pago, nos lo puede enviar al correo attcliente@qmadis.com y empezaremos a preparar su pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Según la ley de protección de datos usted puede modificar o cancelar en cualquier momento sus datos, informando en attcliente@qmadis.com.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Si en la dirección de entrega del pedido que nos indica, no se encuentra en casa, la agencia de transporte, volverá a pasar otro día y le dejará un aviso para que pueda recoger en la oficina más cercana su paquete o concertar una hora para la entrega.
¿Y si el envío me llega con desperfectos?
En ese caso usted tiene que indicarlo al lado de su firma cuando reciba el paquete para que quede constancia de que lo recibió en ese estado. Los desperfectos que se puedan originar debido al transporte no son su responsabilidad y no le afectarán en lo referente a gastos o nuevos pedidos. QMA se compromete a enviarle un nuevo pedido lo más pronto posible.
¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?
Los gastos de envío son siempre de 4,95€ para península y Baleares, a partir de 100€ de compra el envío esta incluído.
¿Cómo se va a facturar mi compra?
Usted recibirá la factura de su compra con los datos que nos indicado para su facturación con su pedido. No obstante, recibirá por correo electrónico una confirmación de su pedido que le servirá de resguardo del mismo.
¿Puedo poner una dirección de entrega diferente a la de factura?
Sí, puede indicar dos direcciones, una de facturación y otra de entrega. La de entrega siempre tiene que ser un lugar donde a usted u otra persona en su nombre, les sea posible recoger el pedido.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuad correctamente?
En el momento en el que usted realice el pedido, recibirá inmediatamente en su dirección de correo electrónico, una confirmación que le indicará que su pedido se ha efectuado correctamente.
No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué debo hacer?
Si tiene cualquier problema o incidencia en el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en attcliente@qmadis.com.
¿Quiero hacer un pedido grande, ¿tengo algún tipo de descuento?
¿grandes compras? Benefíciate de comprar grandes cantidades con presupuestos a medida ¿cómo? más info aquí - attcliente@qmadis.com.