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Condiciones de Venta

 

1. Ámbito de Aplicación:

La distribución de productos (en adelante los ‘Productos’’) a efectuar por Qmadis (en adelante el “Distribuidor”) a un cliente (en adelante, el “Cliente”), se regirá por las presentes Condiciones Generales de Contratación, excepto en todo aquello que, de existir, esté expresamente acordado de forma distinta y que constituya condiciones particulares firmadas en la apertura de ficha, presupuesto, pedido, contrato marco de colaboración, o cualquier otro tipo de documento suscrito al efecto, y siempre conforme a la normativa vigente en cada momento en cuanto a términos de pago se refiera. Por ello, carecen de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por el Distribuidor.

Tanto el Cliente como el Distribuidor podrán ser referidos en las presentes Condiciones Generales de forma individual como “La Parte”, o de forma conjunta como “Las Partes”.

Las descripciones que figuran en el catálogo, página web o en cualquier otro soporte del Distribuidor, son facilitadas por los fabricantes de los respectivos Productos.

2. Precios

El Distribuidor informará en todo momento del precio aplicable a cada Producto. La venta de los Productos se realizará siempre por el precio establecido en la página web al momento de realizar el pedido.

El Precio de los Productos figura en Euros, incluyendo impuestos. El importe final de su pedido incluirá los gastos de envío, que podrán ser, a elección del cliente, de:

  • Para pedidos superiores a 100€ no se cobrarán gastos de envío
  • Para pedidos de importe inferior a 100€ los gastos de envío serán de 4,95.-€ IVA incluido

El Distribuidor se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los Productos de su página web. La facturación de los Productos estará basada en la lista de precios incluida en su página web en el momento de la confirmación de su pedido, sujeta a la disponibilidad de los Productos solicitados en ese momento.

3. Realización de Pedido

El pedido será firme únicamente cuando se haya realizado el pago del mismo. Tras la confirmación, el pedido será enviado al Distribuidor para su procesamiento. El pedido no podrá ser modificado o anulado salvo en conformidad con las Condiciones Generales de Contratación o con las disposiciones establecidas en la ley española.

La confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales de Contratación. Además, se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.

El Distribuidor se reserva el derecho de denegar el acceso al servicio, cancelar cualesquiera cuentas y eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpla la legislación vigente, las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

4. Entrega

El plazo para entregar el pedido, será de 24 - 48 horas si el Producto se encuentra en stock en nuestro almacén, de no tener el producto en stock, el plazo de entrega podría variar de 5 a 15 días siempre y cuando el fabricante tenga el Producto en stock.

En los casos que se contemple, el bien no disponible, puede ser sustituido por otro de características similares de igual o superior calidad.

En caso de problemas en la entrega el Cliente deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente (attcliente@qmadis.com) los casos de falta de recepción de los Productos o los retrasos en la entrega superiores a ocho (8) días hábiles. Con el fin de que su reclamación sea aceptada, por favor infórmenos del retraso dentro del plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido.

IMPORTANTE:

EL CLIENTE DEBERÁ OBSERVAR EL EMBALAJE DEL PEDIDO QUE RECIBE. SI PRESENTA ALGUN DETERIORO DEBERÁ HACERLO CONSTAR POR ESCRITO AL FIRMAR EL RECIBÍ EN LA MENSAJERÍA PARA PODER RECLAMAR SI ALGÚN PRODUCTO HA LLEGADO ROTO.

En caso que no se haya apreciado el embalaje deteriorado pero al abrirlo se observe algún desperfecto se deberá indicar inmediatamente al email: attcliente@qmadis.com o al teléfono 647 34 54 86.

No se aceptarán reclamaciones de rotura en el envío pasadas 24 horas de haberlo recibido.

Si los Productos no se corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras o devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada "Derecho de desistimiento- devoluciones- cambios."

5. Deberes y obligaciones del Distribuidor

En sus relaciones con el Cliente el Distribuidor deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. El Distribuidor se compromete a prestar, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente.

El Distribuidor no será responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

El Distribuidor no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

El Cliente acepta soportar, dentro de los límites razonables, riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores.

Asimismo, al compartir la Tienda Online una misma máquina con otros servicios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales el Distribuidor no se responsabiliza.

Por tanto, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios al Distribuidor por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso.

El Distribuidor no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el Cliente pudieran realizar. De igual forma, el Distribuidor no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del Área de Cliente.

El Distribuidor se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

Será responsabilidad del Cliente el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el Área de Cliente así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.

El Distribuidor no se responsabiliza:

• De los errores producidos por los proveedores de acceso.

• De las intrusiones de terceros en el servicio del Cliente aunque el Distribuidor haya establecido medidas razonables de protección.

• De la configuración defectuosa por parte del Cliente.

6. Obligaciones y responsabilidad del Cliente

El Cliente se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados a los que hubiera otorgado los permisos necesarios pudieran realizar a través del Área de Cliente.

7. Transmisión del Riesgo y de la Propiedad

El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transferirá al Cliente en el momento de la entrega, bien al mismo, bien al transportista por él elegido. Por el contrario, la propiedad de los Productos, no se transmitirá al Cliente hasta que todas las sumas debidas al Distribuidor por parte del Cliente hayan sido abonadas.

A excepción de cuando se realice el pago completamente en efectivo, la totalidad del precio no será considerada abonada hasta que el cheque o cualquier otro instrumento de pago proporcionado por el Cliente hayan sido presentados o abonados según sus términos.

8. Garantía

El Distribuidor ofrece garantías sobre los Productos que comercializa a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de Producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del Producto.

Se entiende que los Productos son conformes siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por el Distribuidor y posean las cualidades que se hayan presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los Productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los Productos no fuera conforme el Cliente deberá ponerlo en conocimiento del Distribuidor siguiendo el procedimiento de comunicación del derecho de desistimiento.

Los fabricantes de los Productos comercializados por el Distribuidor, son los que en última instancia, responden por sus defectos, falta de correspondencia con las especificaciones o muestras, así como por las lesiones o daños que hayan podido ocasionar.

Limitación de garantía y de la responsabilidad.

En ningún supuesto el Distribuidor, ni sus gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el Cliente del servicio del Distribuidor.

9. Pago

Cualquier pedido realizado en la página web deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido.

En todo caso el Cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.

Los pagos de los Productos se realizarán de alguna de las siguientes maneras: Tarjeta bancaria, Paypal, transferencia bancaria.

10. Derecho de desistimiento- devoluciones- cambios.

La venta a distancia se regula por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, que fue modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

10-1.Política de devoluciones

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del último de los Productos adquiridos en el mismo pedido, para devolver el producto/s adquirido/s en dicho pedido, desistir del contrato sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, en cuyo caso el Cliente recibirá el reembolso del precio de compra del Producto, pero NO los costes de envío, salvo que el Cliente haya elegido la opción menos costosa de entrega ordinaria.

-Para realizar la devolución, el Cliente deberá remitir el formulario de devolución cumplimentado u otra comunicación en la que acredite su voluntad inequívoca de desistir del contrato al Distribuidor, antes de que finalice el plazo de catorce (14) días naturales. El Cliente deberá enviar al Distribuidor dicho formulario de devolución o comunicación a través de cualquiera de los siguientes medios: a través de la opción habilitada en el Marketplace o a través de correo electrónico o llamando a Atención al cliente de Qmadis.

- El Cliente deberá devolver el Producto al Distribuidor, junto con la factura de compra del Producto, en el plazo que a tal efecto indique el Distribuidor.

- El Producto deberá estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación, manuales y embalaje original. En caso contrario, el Cliente no podrá ejercer el derecho de devolución del Producto.

- El Cliente no podrá devolver Productos que hayan sido desprecintados tras su entrega.

- Para efectuar la devolución de un Producto puedes enviarlo por correo al Distribuidor en la dirección que indique o gestionar la recogida del Producto directamente con el Distribuidor.

- Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente excepto en los casos indicados en el punto 8-4, y para aquellos supuestos en los que el Cliente haya seleccionado la modalidad de entrega menos costosa que se ofrezca por el Distribuidor.

- El Distribuidor efectuará el abono del importe del precio de los Productos por el mismo método de pago que se hizo el pedido. En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Distribuidor devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.

Importante:

El Distribuidor no se hará cargo de ninguna devolución que no conste como recepcionada.

En caso de extravío de un envío el Distribuidor solo se hará cargo del abono si se justifica el envío mediante un número de seguimiento donde se indique que ha sido recepcionado en nuestras instalaciones por la persona a quien va dirigido.

El derecho a desistir del Cliente será de aplicación exclusivamente a aquellos Productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. No se hará ningún reembolso si el Producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de Productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el Cliente deberá ser cuidadoso con el/los Producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, el Cliente deberá devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

10-2.- Política específica de desistimiento:

El Distribuidor ofrece una política de desistimiento de 14 días. El Distribuidor solo aceptará devoluciones de material en buen estado dentro de su embalaje original con accesorios y documentación.

10-3. Política específica de devoluciones:

Se aceptarán Productos defectuosos. En caso que la reclamación quede justificada, se reenviará el pedido correcto o se reembolsará el importe y los gastos de envío. Aconsejamos verificar la mercancía a su recepción.

10-4. Falta de conformidad del Producto:

El Cliente deberá dirigir cualquier comunicación o reclamación sobre incidencias durante el proceso de compra, el proceso de entrega y/o con la falta de conformidad del Producto adquirido en el Marketplace, directamente al Distribuidor con quien ha formalizado la compra utilizando los datos de contacto del Distribuidor facilitados en su ficha descriptiva. El Distribuidor es responsable de gestionar diligentemente estas reclamaciones e incidencias.

a) Recepción de un Producto diferente del pedido efectuado por el Cliente: Si el Cliente recibe un género diferente del Producto adquirido en el Marketplace, el Distribuidor asumirá los costes de devolución del pedido erróneo y la entrega del Producto correcto al Cliente en su domicilio, salvo que dicho error sea imputable al Cliente.

b) Producto defectuoso o dañado. Si se detectase una falta de conformidad en un Producto comprado en el Marketplace, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Distribuidor a efectos de que el Distribuidor pueda examinar el Producto y valorar la aplicación de la garantía. Si tras la valoración se comprobara que el Producto es defectuoso o está dañado por causas imputables al Distribuidor, el Cliente podrá optar a la sustitución del Producto, en cuyo caso el Distribuidor asumirá los gastos necesarios para su sustitución, proporcionando un nuevo Producto o a la reparación del Producto, siendo a cargo del Distribuidor los costes de reparación y de devolución del Producto defectuoso; todo ello de acuerdo con la legislación sobre garantías post-venta para los Productos de consumo. No obstante, el Distribuidor podrá cumplir con esta obligación de garantía por el medio que le resulte menos oneroso y/o viable, en beneficio del Cliente.

Descargar formulario de política de devoluciones

11. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Los Productos ofrecidos para la venta en este catálogo están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial y han sido objeto de las correspondientes patentes, marcas registradas, diseños registrados, copyright, diseño de tipografía y cualquier otro derecho perteneciente a cualquier persona. El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento al Distribuidor o a quienes le otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice el Distribuidor o quienes le otorgaron licencia para su uso. Esto no impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre el pedido o datos de Contacto. Está prohibida la reproducción total o parcial del sitio web y su contenido sin el previo consentimiento por escrito del Distribuidor.

12. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales de Contratación, nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  1. pérdidas de ingresos o ventas:

  2. pérdida de negocio;

  3. lucro cesante o pérdida de contratos;

  4. pérdida de ahorros previstos;

  5. pérdida de datos.

  6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que el Distribuidor tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptará responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

13. Virus, piratería y otros ataques informáticos

El Cliente no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El Cliente se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, el Cliente dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. El Distribuidor no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

14. Fuerza Mayor

Si el Distribuidor se viese imposibilitado o impedido para ejecutar cualquier contrato debido a alguna causa más allá del control razonable del Distribuidor o por su incapacidad de proporcionar los servicios, materiales o artículos requeridos para la ejecución del contrato excepto a un precio más alto, el Distribuidor puede, a su solo criterio, retrasar la ejecución del contrato o cancelarlo en su totalidad o en parte.

El Distribuidor no será considerado responsable por dicho retraso, cancelación o incapacidad para entregar cualquier pedido.

15. Protección de Datos

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, El Distribuidor se compromete al cumplimento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma el Cliente usted se compromete a:

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

El Cliente autoriza al Distribuidor para que, en caso de ser necesario, pueda subcontratar con otros proveedores en nombre de aquél, determinadas prestaciones derivadas del tratamiento de datos por cuenta de terceros que se contempla en esta cláusula.

En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: attcliente@qmadis.com, indicándonos el motivo de su solicitud.

En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia, indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que desea ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición

16. Cesión de Derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para el Cliente y el Distribuidor, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido consentimiento previo por escrito del Distribuidor.

El Distribuidor podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, aunque esto no afectará a los derechos que, en su caso, el Cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiese podido otorgar el Distribuidor.

17. Ley aplicable y Jurisdicción

El uso de la página web del Distribuidor y los contratos de compra de Productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

18. Sugerencias y Reclamaciones

Las sugerencias y le rogamos que se envíen, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando a través de nuestras vías de contacto.

Las quejas y reclamaciones ante el servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico attcliente@qmadis.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre el Cliente y el Distribuidor se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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